Es el conjunto de hardware y software que utiliza la tecnología VOIP para establecer tanto comunicaciones telefónicas de voz, como el envío y recepción de datos. Tan sólo se necesita la red de internet de la empresa para funcionar y los teléfonos IP o los propios ordenadores de la empresa como terminales.
La centralita virtual, aparte de permitirte hacer llamadas de poco coste, también funciona como soporte a otros canales de comunicación de la empresa, como el correo electrónico, las videollamadas, redes sociales, fax, entre otros.
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